Гарантия на кубические картины и иные товары компании Quantum Cube

Гарантия на продукцию компании «Quantum Cube»

           Мы уверены в качестве товаров, производимых нашей студией - «Quantum Cube», подарившей миру кубические картины. Мы дорожим своей репутацией и постоянно работаем над улучшением сервиса. Но и с нами случаются исключительные ситуации. Вам не о чем беспокоиться по нескольким причинам:

Наши картины защищены надежной упаковкой;

При производстве мы используем только экологически чистые материалы отменного качества;

Все заказы проходят обязательную проверку перед отправкой.

           Если при получении товара у Вас возникли сомнения в его качестве или любые другие вопросы к производителю, незамедлительно свяжитесь с нами – 8(988)252-61-21. Все вопросы и проблемы решаемы, главное не паниковать и не делать скоропостижных выводов.

Гарантия – 12 месяцев

           Возврат денег в полном объеме осуществляется при любой из перечисленных ниже ситуаций:

Обнаружен брак или серьезные механические повреждения картины, или ее отдельных сегментов (сломан подрамник, поврежден холст, оторван провод подсветки кубической картины и т. д.)

По ошибке Вы получили не ту картину

Размер картины не соответствует заявленному (допустимая погрешность - +/-2 см.)

           Негарантийные случаи и причины отказа:

Печать по Вашим изображениям. Часто клиенты присылают фото неподобающего качества для печати персонализированного заказа. Но вопреки нашим рекомендациям и предостережениям о возможности получения отпечатка низкого качества, клиенты все равно решаются на ответственный шаг и заказывают подобную картину. В итоге, при получении картины оказываются недовольными из-за недостаточной насыщенности изображения или других параметров отпечатка. Данный случай не является гарантийным.

Незначительное отклонение по цвету изображения. Данное правило является наиболее важным, поскольку цветовое пространство CMYK, используемое печатным оборудованием, отличается от технологии RGB, используемой экранами устройств. Изображение на различных экранах смотрится по-разному, будь то проектор, монитор, планшет, телефон или иное средство визуального вывода цифровой информации. Где-то оно ярче, где-то контрастнее, а где-то реалистичнее. То же самое происходит и при печати. И, как правило, выглядит оно более натуралистично.

Незначительный сдвиг изображения. Все картины студии делаются вручную. Небольшой сдвиг изображения на подрамнике вполне допустим, так как он является неотъемлемой частью ручной работы. Небольшая погрешность не сделает вашу картину хуже. Она сделает ее настоящим эксклюзивом.

Картина «разонравилась». Мы уважаем своих клиентов, и все заказы исполняем с душой и трепетом. Взамен мы ничего особого не просим, только немного понимания и взаимного уважения. Если клиент внес предоплату за картину, а пока она шла к нему, он передумал и захотел отказаться – это не уважительная причина, а, скорее, отсутствие причины, как таковой. Или, другими словами, хамство по отношению к мастерам, которые старательно выполняют работу и получают свой хлеб за производство замечательных интерьерных решений в виде модульных и кубических картин. Простая просьба ко всем клиентам – немного понимая и взаимного уважения. И мир вокруг нас станет добрее.

           Условия возврата:

Заявление от клиента на возврат денежных средств принимается в течение 14 дней с момента получения картины. Денежные средства возвращаются клиенту в течение 14 рабочих дней с момента получения картины студией.

Упаковка не должна быть повреждена, а комплектация быть полноценной.

Картина должна иметь товарный вид.

Любой возврат картины – это финансовые потери студии. К сожалению, оплатить обратную доставку картины до стен студии придется Вам.

Фотография, подтверждающая наличие какого-либо дефекта, брака или отклонения.

 

           При обнаружении одной из перечисленных проблем, вы также сможете обменять товар на аналогичный или любой другой -  с соответствующей доплатой. Повторная доставка оплачивается клиентом в соответствии с тарифами. Для осуществления обмена выполните те же условия, что и при возврате. Свяжитесь с нами, если остались вопросы - 8(988)252-61-21.

 

Перейдите по ссылке, чтобы заполнить - форму заявления на возврат товара.